Поломка автомобиля – неприятная ситуация, особенно если она происходит в период действия гарантии. В таких случаях закон защищает ваши права, и вы можете потребовать от производителя или дилера предоставить вам подменный автомобиль на время ремонта.

Давайте разберемся, что говорит закон о подменном автомобиле, какие у вас есть права и как их отстоять.

Закон о подменном автомобиле

Несмотря на то, что в российском законодательстве нет прямого указания на обязательность предоставления подменного автомобиля при гарантийном ремонте, существуют определенные нормативные акты, которые регулируют отношения между потребителем и продавцом (дилером) в таких случаях?

• Закон «О защите прав потребителей»? Статья 18 данного закона гласит, что потребитель вправе требовать от продавца (дилера) бесплатного устранения недостатков товара в разумный срок. При этом, если гарантийный ремонт невозможен в течение установленного срока, потребитель имеет право на замену товара или расторжение договора купли-продажи.
• Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г. «Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров»? В этом документе указано, что при продаже автомобилей продавцом должны быть предоставлены дополнительные услуги, включающие в себя предоставление подменного автомобиля, если его наличие предусмотрено договором купли-продажи.

Таким образом, право на получение подменного автомобиля во время гарантийного ремонта основывается на общих положениях законодательства о защите прав потребителей и на договорных условиях.

Как получить подменный автомобиль

Для того чтобы получить подменный автомобиль, необходимо выполнить следующие действия?

1. Обратитесь к дилеру с заявлением о ремонте. В заявлении опишите неисправность, укажите дату покупки автомобиля и номер гарантийного талона.
2. Оформите договор о предоставлении подменного автомобиля. В договоре должны быть указаны условия предоставления транспорта, срок аренды, ответственность сторон, стоимость услуг (если она предусмотрена).
3. Получите подменный автомобиль. Как правило, дилер предоставляет автомобиль такой же марки и модели, что и ваш. В некоторых случаях может быть предоставлен автомобиль другой марки и модели, но не ниже класса.

Юридические аспекты

Если дилер отказывается предоставить подменный автомобиль, вы можете оспорить это решение в суде. Для этого необходимо иметь доказательства вашего права на получение подменного автомобиля?

• Договор купли-продажи автомобиля, в котором предусмотрены условия предоставления подменного автомобиля.
• Заявление о ремонте, в котором вы требуете предоставить вам подменный автомобиль.
• Отказ дилера от предоставления подменного автомобиля, выраженный в письменной форме.

Судебная практика по данному вопросу не однозначна. В некоторых случаях суды признают право потребителя на получение подменного автомобиля, даже если это не было предусмотрено договором купли-продажи. Однако в других случаях суды отказывают в удовлетворении иска.

Важные моменты

• Гарантия? Право на подменный автомобиль распространяется только на период гарантийного ремонта.
• Договор? В договоре купли-продажи могут быть указаны дополнительные условия предоставления подменного автомобиля, например, ограничения по пробегу, срокам аренды и т.д.
• Стоимость? В большинстве случаев предоставление подменного автомобиля является бесплатным. Однако в некоторых случаях дилер может взимать плату за аренду.