Приобретая автомобиль, каждый потребитель надеется на долгую и безотказную службу своего железного коня. Однако, как показывает практика, нередко случаются ситуации, когда новый автомобиль уже в первые месяцы эксплуатации начинает преподносить неприятные сюрпризы в виде различных неисправностей. В таких случаях на помощь приходит гарантия, предоставляемая производителем или продавцом.

Гарантийный ремонт? что нужно знать?

Гарантия на автомобиль – это обязательство производителя или продавца устранить дефекты, возникшие в период гарантийного срока. Длительность гарантийного срока, как правило, указывается в договоре купли-продажи или в гарантийном талоне. Обычно она составляет 1-2 года с момента продажи автомобиля.

В случае обнаружения неисправности в течение гарантийного срока, потребитель имеет право на ее бесплатное устранение в авторизованном сервисном центре. Для этого необходимо обратиться к продавцу или производителю с письменной рекламацией или претензией. В претензии следует подробно описать обнаруженные дефекты, указать дату их возникновения и предоставить доказательства (фотографии, видеозаписи).

Сроки гарантийного ремонта? что говорит закон?

Согласно российскому законодательству (Закон «О защите прав потребителей»), срок гарантийного ремонта не может превышать 45 дней. Если в течение этого срока неисправность не устранена, потребитель имеет право на?

• Возврат автомобиля и получение полной стоимости покупки.
• Обмен автомобиля на аналогичную модель без дефектов.
• Снижение цены на автомобиль пропорционально обнаруженному дефекту.
• Компенсацию убытков, причиненных дефектом.

Важные нюансы?

Следует отметить, что гарантия не распространяется на дефекты, возникшие в результате неправильной эксплуатации автомобиля, аварии, естественного износа или несанкционированного вмешательства в конструкцию автомобиля.

Если продавец или сервисный центр отказывается от выполнения гарантийных обязательств, потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Как защитить свои права?

Чтобы защитить свои права, необходимо?

• Тщательно ознакомиться с договором купли-продажи и гарантийным талоном.
• Сохранить все документы, связанные с покупкой и ремонтом автомобиля.
• Своевременно обращаться к продавцу или сервисному центру с претензиями.
• В случае отказа в удовлетворении претензии, обращаться в Роспотребнадзор или в суд.

Помните, что ваши права как потребителя защищены законом. Не бойтесь отстаивать свои интересы и требовать от продавца или сервисного центра выполнения гарантийных обязательств.