Приобретение нового автомобиля ? это всегда радостное событие, но вместе с тем и волнительное. Ведь никто не застрахован от появления дефектов или неисправностей, которые могут возникнуть в течение гарантийного срока. В этом случае право на гарантийный ремонт – это мощный инструмент защиты ваших интересов как потребителя.

Что такое гарантийный ремонт?

Гарантийный ремонт – это бесплатный ремонт автомобиля, осуществляемый автосервисом или сервисным центром, в случае обнаружения дефектов или неисправностей, возникших по вине производителя. Право на гарантийный ремонт предоставляется покупателю в соответствии с договором купли-продажи и Законом о защите прав потребителей.

Гарантийный срок? сколько времени у вас есть?

Гарантийный срок – это период времени, в течение которого производитель несет ответственность за качество товара. Для автомобилей он обычно устанавливается в 1-3 года или определенное количество километров пробега. Точный срок указывается в гарантийном талоне, который является неотъемлемой частью договора купли-продажи.

Какие дефекты подлежат гарантийному ремонту?

Гарантийный ремонт осуществляется, если дефект возник по вине производителя, а не по вине потребителя. Например, гарантия не распространяется на повреждения, полученные в результате ДТП, неправильной эксплуатации, некачественного топлива или неквалифицированного ремонта.

Как оформить гарантийный ремонт?

При обнаружении дефекта необходимо обратиться в автосервис или сервисный центр, указанный в гарантийном талоне. Для оформления гарантийного ремонта потребуется предоставить?

• Гарантийный талон?
• Документ, подтверждающий покупку автомобиля (например, договор купли-продажи)?
• Описание дефекта.

Что делать, если автосервис отказывается от гарантийного ремонта?

Если автосервис отказывается выполнять гарантийный ремонт, необходимо?

• Зафиксировать отказ в письменном виде?
• Потребовать составления акта о неисправности?
• Обратиться к дилеру или производителю автомобиля?
• При необходимости, обратиться к юристу или адвокату.

Ваши права в случае отказа от гарантийного ремонта?

Согласно Закону о защите прав потребителей, вы имеете право?

• Требовать устранения недостатков товара?
• Требовать замены товара на аналогичный?
• Требовать возврата уплаченной за товар суммы?
• Требовать снижения цены товара.

Судебная защита? как отстоять свои права?

В случае, если ваши требования не удовлетворены в досудебном порядке, вы можете обратиться в суд. Суд может обязать автосервис выполнить гарантийный ремонт, заменить товар, вернуть деньги или снизить цену.

Важно помнить?

В спорах с продавцом или автосервисом необходимо иметь на руках документальное подтверждение всех фактов? договор купли-продажи, гарантийный талон, акты о неисправности, письма с претензиями и т.д.

Знание своих прав и грамотное оформление документации – залог успешной защиты ваших интересов в случае гарантийного ремонта автомобиля.